Pro Document सेवा प्रदान करने का विनियमन (Regulamin)
यह विनियमन Pro Document प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग तथा पोलैंड में विदेशियों के निवास के वैधीकरण (legalizacja) के क्षेत्र में कानूनी सेवाएँ प्रदान करने के नियम निर्धारित करता है। विसंगति की स्थिति में दस्तावेज़ का पोलिश संस्करण कानूनी रूप से बाध्यकारी है।
§1. परिभाषाएँ
- सेवा प्रदाता (Виконавець) — Pro Document Sp. z o.o., पता: ul. Ofiar Oświęcimskich 17/301, 50-069 Wrocław; NIP: 8971939103, REGON: 528914234, KRS: 0001111057
- ग्राहक (Клієнт) — वह प्राकृतिक व्यक्ति जो सेवा प्रदाता के साथ सेवाएँ प्रदान करने का अनुबंध करता है
- प्लेटफ़ॉर्म — prodocument.ai पते पर उपलब्ध Pro Document प्रणाली, जो ग्राहकों के मामलों के प्रबंधन हेतु है
- सेवाएँ — निवास के वैधीकरण से संबंधित कानूनी सेवाएँ (karta pobytu, नागरिकता, अपीलें, व्यवसाय पंजीकरण)
- मामला (Справа) — अलग अनुबंध के आधार पर ग्राहक के पक्ष में प्रदान की जाने वाली एक अलग सेवा
§2. सेवाओं का दायरा
Pro Document निम्नलिखित क्षेत्रों में सेवाएँ प्रदान करता है: पोलैंड में विदेशियों के निवास का वैधीकरण (karta pobytu czasowego, stałego, karta rezydenta UE), कार्य अनुमति प्राप्त करना, अपील प्रक्रियाएँ, आर्थिक गतिविधि (व्यवसाय) का पंजीकरण, कर्मचारियों का स्थानांतरण (relokacja), आप्रवासन परामर्श, तथा मुख्तारनामे (довіреність) के आधार पर Воєводських управліннях (वोइवोडशिप कार्यालयों — Urząd Wojewódzki) के समक्ष प्रतिनिधित्व।
§3. अनुबंध का निष्पादन
- विनियमन की स्वीकृति तथा किसी विशिष्ट सेवा के ऑर्डर की पुष्टि के बाद अनुबंध निष्पादित होता है
- ग्राहक इस विनियमन तथा गोपनीयता नीति से सहमत होते हुए प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण करता है
- किसी विशिष्ट मामले के लिए एक अलग विस्तृत अनुबंध (कानूनी सेवाएँ प्रदान करने का अनुबंध) निष्पादित करना तथा सेवा प्रदाता को मुख्तारनामा (довіреність) देना आवश्यक है
- मुख्तारनामा Pro Document का प्रतिनिधित्व करने वाले प्राकृतिक व्यक्ति को दिया जाता है — यह मुख्तारनामा Воєводських управліннях (Urząd Wojewódzki), Шефа Управління у справах іноземців (Szef Urzędu do Spraw Cudzoziemców) तथा Воєводського адміністративного суду (Wojewódzki Sąd Administracyjny) के समक्ष प्रक्रियाओं से संबंधित है
§4. पारिश्रमिक
- karta pobytu czasowego का मानक मूल्य: मामले के पूर्ण संचालन के लिए 2 000 PLN
- राज्य शुल्क (opłata skarbowa, कार्ड जारी करने का शुल्क, मुख्तारनामे का शुल्क) ग्राहक अलग से वहन करता है और अस्वीकृति की स्थिति में ये वापस नहीं किए जाते
- शपथ-प्रमाणित अनुवाद, नोटरीकृत प्रतियाँ, apostille — वास्तविक व्यय, अलग से वहन किए जाते हैं
- Urzędom द्वारा मामले के विचार में देरी की स्थिति में मूल्य नहीं बदलता
§5. भुगतान
- भुगतान एकमुश्त (2 000 PLN) या तीन किस्तों में (750 + 750 + 500 PLN) किया जा सकता है
- पहली किस्त मामले पर काम शुरू होने से पहले देय है
- दूसरी और तीसरी किस्त निर्धारित समय-सीमा में स्वचालित रूप से (Tpay BLIK Cyclic) ली जाती हैं
- वापसी की स्थिति में (wniosek जमा करने से पहले मामला रद्द करना) — भुगतान की गई राशि वास्तव में किए गए व्यय को घटाकर पूर्ण रूप से वापस की जाती है
- UW में wniosek जमा करने के बाद — वापसी नहीं की जाती, क्योंकि सेवा निष्पादित हो चुकी है
§6. ग्राहक के दायित्व
- सभी आवश्यक दस्तावेज़ों को पठनीय और पूर्ण रूप में प्रस्तुत करना
- परिवर्तनों के बारे में तत्काल सूचित करना: निवास का पता, कार्य स्थल, पारिवारिक स्थिति, पासपोर्ट विवरण
- Urzędu के wezwania (तलब) का प्राप्ति के 7 दिनों के भीतर उत्तर देना
- निर्धारित तिथि पर बायोमेट्रिक्स के लिए UW में व्यक्तिगत उपस्थिति
- Pro Document द्वारा प्रदान की गई जानकारी की गोपनीयता बनाए रखना
§7. Pro Document के दायित्व
- प्रचलित पोलिश कानून तथा РОДО (RODO) के अनुसार मामले का पेशेवर संचालन
- प्लेटफ़ॉर्म तथा WhatsApp के माध्यम से ग्राहक को मामले की प्रगति के बारे में नियमित रूप से सूचित करना
- Urzędu के wezwania (तलब) का समय पर जवाब देना
- ग्राहक संबंधी जानकारी के विषय में पेशेवर गोपनीयता का पालन करना
- प्रदत्त मुख्तारनामे की सीमा के भीतर प्रशासनिक प्रक्रियाओं में ग्राहक का प्रतिनिधित्व करना
§8. शिकायतें
शिकायतें लिखित रूप में ईमेल: prodocumentt@gmail.com पर या सेवा प्रदाता के पंजीकृत कार्यालय के पते पर प्रस्तुत की जाती हैं। Pro Document के पास उत्तर देने हेतु 14 दिन हैं। विवाद की स्थिति में — सक्षम न्यायालय Wrocław का Sąd Rejonowy या उपभोक्ता-ग्राहक के निवास स्थान के अनुसार सक्षम न्यायालय है।
§9. अंतिम प्रावधान
- यह विनियमन 14 मई 2026 से प्रभावी है
- विनियमन में परिवर्तन प्लेटफ़ॉर्म पर 14 दिन पूर्व प्रकाशित किए जाते हैं
- अनियमित विषयों के लिए — नागरिक संहिता (Kodeks cywilny), इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से सेवाएँ प्रदान करने संबंधी कानून तथा РОДО (RODO) के प्रावधान लागू होते हैं
- भाषाई विसंगतियों की स्थिति में विनियमन का पोलिश संस्करण कानूनी रूप से बाध्यकारी है