Account & data deletion

You can request deletion of your Pro Document account and all associated data in one of two ways:

1. In the app: open Pro Document → Account → Delete account → confirm.
2. By email: send a message from your registered email address to prodocumentt@gmail.com with the subject “Account deletion”. We verify your identity and process the request.

What is deleted: your profile and contact details (name, email, phone, address), uploaded and scanned documents, case data, chat history and any personal files.

What is retained and for how long: where the law requires it, we keep accounting and invoicing records (e.g. issued invoices) for the period required by Polish tax law (up to 5 years from the end of the accounting year), after which they are permanently deleted. No other personal data is retained.

Timeline: requests are processed within 30 days.

Możesz zażądać usunięcia konta Pro Document oraz wszystkich powiązanych danych na dwa sposoby:

1. W aplikacji: otwórz Pro Document → Konto (Account) → Usuń konto → potwierdź.
2. E-mailem: wyślij wiadomość ze swojego zarejestrowanego adresu e-mail na prodocumentt@gmail.com z tematem „Usunięcie konta”. Weryfikujemy tożsamość i realizujemy żądanie.

Co jest usuwane: profil i dane kontaktowe (imię, e-mail, telefon, adres), przesłane i zeskanowane dokumenty, dane sprawy, historia czatu oraz pliki osobiste.

Co jest przechowywane i jak długo: jeśli wymaga tego prawo, przechowujemy dokumentację księgową (np. wystawione faktury) przez okres wymagany przepisami podatkowymi (do 5 lat od końca roku obrachunkowego), po czym jest ona trwale usuwana. Żadne inne dane osobowe nie są zachowywane.

Termin: żądania realizujemy w ciągu 30 dni.

Ти можеш попросити видалити акаунт Pro Document та всі повʼязані дані одним із двох способів:

1. У застосунку: відкрий Pro Document → Аккаунт → Видалити аккаунт → підтверди.
2. Email: напиши зі своєї зареєстрованої пошти на prodocumentt@gmail.com з темою «Видалення акаунта». Ми звіряємо особу й виконуємо запит.

Що видаляється: профіль і контактні дані (імʼя, email, телефон, адреса), завантажені та відскановані документи, дані справи, історія чату й особисті файли.

Що зберігається і як довго: якщо цього вимагає закон, ми зберігаємо бухгалтерські документи (напр. виставлені рахунки) протягом строку, встановленого польським податковим правом (до 5 років від кінця облікового року), після чого вони остаточно видаляються. Інші персональні дані не зберігаються.

Строк: запити обробляємо протягом 30 днів.