Pro Document পরিষেবা প্রদানের নিয়মাবলী

§১. সংজ্ঞা

• সেবাদাতা — Pro Document Sp. z o.o., ঠিকানা: ul. Ofiar Oświęcimskich 17/301, 50-069 Wrocław; NIP: 8971939103, REGON: 528914234, KRS: 0001111057
• ক্লায়েন্ট — প্রাকৃতিক ব্যক্তি, যিনি সেবাদাতার সাথে পরিষেবা প্রদানের চুক্তি সম্পাদন করেন
• প্ল্যাটফর্ম — prodocument.ai ঠিকানায় উপলব্ধ Pro Document সিস্টেম, যা ক্লায়েন্টদের মামলা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়
• পরিষেবা — বসবাস বৈধকরণ সংক্রান্ত আইনি পরিষেবা (karta pobytu, নাগরিকত্ব, আপিল, ব্যবসা নিবন্ধন)
• মামলা — পৃথক চুক্তির ভিত্তিতে ক্লায়েন্টের জন্য প্রদত্ত একটি একক পরিষেবা

§২. পরিষেবার পরিসর

Pro Document নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পরিষেবা প্রদান করে: পোল্যান্ডে বিদেশিদের বসবাস বৈধকরণ (karta pobytu czasowego, stałego, karta rezydenta UE), কাজের অনুমতি প্রাপ্তি, আপিল প্রক্রিয়া, অর্থনৈতিক কার্যক্রম নিবন্ধন, কর্মী স্থানান্তর, অভিবাসন পরামর্শ এবং পাওয়ার অফ অ্যাটর্নির ভিত্তিতে Urząd Wojewódzki (ভয়েভোডশিপ অফিস)-এর সামনে প্রতিনিধিত্ব।

§৩. চুক্তি সম্পাদন

1. নিয়মাবলী গ্রহণ এবং নির্দিষ্ট পরিষেবার অর্ডার নিশ্চিত করার পর চুক্তি সম্পাদিত হয়
2. ক্লায়েন্ট এই নিয়মাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন
3. একটি নির্দিষ্ট মামলার জন্য একটি পৃথক বিস্তারিত চুক্তি (আইনি পরিষেবা প্রদানের চুক্তি) সম্পাদন এবং সেবাদাতাকে পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি প্রদান প্রয়োজন
4. পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি Pro Document-এর প্রতিনিধিত্বকারী প্রাকৃতিক ব্যক্তিকে প্রদান করা হয় — এটি Urząd Wojewódzki, Szef Urzędu do Spraw Cudzoziemców (বিদেশি বিষয়ক অফিসের প্রধান) এবং Wojewódzki Sąd Administracyjny (ভয়েভোডশিপ প্রশাসনিক আদালত)-এর সামনে প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য

§৪. পারিশ্রমিক

• karta pobytu czasowego-এর মানক মূল্য: সম্পূর্ণ মামলা পরিচালনার জন্য 2 000 PLN
• রাষ্ট্রীয় ফি (opłata skarbowa, কার্ড ইস্যুর ফি, পাওয়ার অফ অ্যাটর্নির ফি) ক্লায়েন্ট পৃথকভাবে বহন করেন এবং প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে তা ফেরতযোগ্য নয়
• শপথকৃত অনুবাদ, নোটারি কপি, apostille — প্রকৃত খরচ, পৃথকভাবে বহনীয়
• Urząd কর্তৃক মামলা বিবেচনায় বিলম্ব হলে মূল্য পরিবর্তিত হয় না

§৫. পেমেন্ট

1. পেমেন্ট এককালীন (2 000 PLN) অথবা তিন কিস্তিতে (750 + 750 + 500 PLN) করা যেতে পারে
2. প্রথম কিস্তি মামলার কাজ শুরু করার আগে পরিশোধ করা হয়
3. দ্বিতীয় এবং তৃতীয় কিস্তি নির্দিষ্ট সময়সীমায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেটে নেওয়া হয় (Tpay BLIK Cyclic)
4. ফেরতের ক্ষেত্রে (wniosek জমা দেওয়ার আগে মামলা বাতিল করা হলে) — পরিশোধিত অর্থের সম্পূর্ণ ফেরত, প্রকৃতপক্ষে বহনকৃত খরচ বাদ দিয়ে
5. UW-তে wniosek জমা দেওয়ার পর — ফেরত প্রদান করা হয় না, কারণ পরিষেবাটি সম্পন্ন হয়েছে

§৬. ক্লায়েন্টের দায়িত্ব

• সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি পঠনযোগ্য এবং সম্পূর্ণ আকারে প্রদান
• পরিবর্তন সম্পর্কে অবিলম্বে অবহিত করা: বসবাসের ঠিকানা, কর্মস্থল, পারিবারিক অবস্থা, পাসপোর্ট তথ্য
• প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে Urząd-এর wezwanie (তলব)-এর উত্তর দেওয়া
• নির্ধারিত সময়ে বায়োমেট্রিক্সের জন্য UW-তে ব্যক্তিগত উপস্থিতি
• Pro Document দ্বারা প্রদত্ত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা

§৭. Pro Document-এর দায়িত্ব

• প্রযোজ্য পোলিশ আইন এবং RODO অনুযায়ী মামলার পেশাদার পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্ম এবং WhatsApp-এর মাধ্যমে মামলার অগ্রগতি সম্পর্কে ক্লায়েন্টকে নিয়মিত অবহিত করা
• Urząd-এর wezwanie (তলব)-এ সময়মতো সাড়া দেওয়া
• ক্লায়েন্ট সম্পর্কিত তথ্যের ক্ষেত্রে পেশাগত গোপনীয়তা রক্ষা
• প্রদত্ত পাওয়ার অফ অ্যাটর্নির পরিসরে প্রশাসনিক প্রক্রিয়ায় ক্লায়েন্টের প্রতিনিধিত্ব

§৮. অভিযোগ

অভিযোগ লিখিতভাবে email: prodocumentt@gmail.com-এ অথবা সেবাদাতার নিবন্ধিত অফিসের ঠিকানায় জমা দিতে হবে। Pro Document-এর উত্তর দেওয়ার জন্য ১৪ দিন সময় রয়েছে। বিরোধের ক্ষেত্রে — উপযুক্ত আদালত হলো Wrocław-এর Sąd Rejonowy অথবা ভোক্তা-ক্লায়েন্টের বসবাসের স্থান অনুযায়ী আদালত।

§৯. সমাপনী বিধান

• নিয়মাবলী ১৪ মে ২০২৬ থেকে কার্যকর
• নিয়মাবলীর পরিবর্তন ১৪ দিন আগে প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হয়
• অনিয়ন্ত্রিত বিষয়ের জন্য — দেওয়ানি বিধি, ইলেকট্রনিক মাধ্যমে পরিষেবা প্রদান সংক্রান্ত আইন এবং RODO-এর বিধান প্রযোজ্য হয়
• ভাষাগত অসঙ্গতির ক্ষেত্রে নিয়মাবলীর পোলিশ সংস্করণ আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক