Регламент оказания услуг Pro Document

§1. Определения

• Исполнитель — Pro Document Sp. z o.o., адрес: ul. Ofiar Oświęcimskich 17/301, 50-069 Wrocław; NIP: 8971939103, REGON: 528914234, KRS: 0001111057
• Клиент — физическое лицо, заключающее договор на оказание услуг с Исполнителем
• Платформа — система Pro Document, доступная по адресу prodocument.ai, для управления делами клиентов
• Услуги — юридические услуги, связанные с легализацией пребывания (karta pobytu, гражданство, апелляции, регистрация бизнеса)
• Дело — отдельная услуга, оказываемая в пользу Клиента на основании отдельного договора

§2. Объём услуг

Pro Document оказывает услуги в сфере: легализации пребывания иностранцев в Польше (karta pobytu czasowego, stałego, karta rezydenta UE), получения разрешений на работу, апелляционных процедур, регистрации хозяйственной деятельности, релокации работников, иммиграционного консультирования и представительства перед Воеводскими управлениями (Urząd Wojewódzki) на основании доверенности.

§3. Заключение договора

1. Договор заключается после принятия Регламента и подтверждения заказа конкретной Услуги
2. Клиент регистрируется на Платформе, соглашаясь с настоящим Регламентом и Политикой приватности
3. Конкретное Дело требует заключения отдельного детального договора (договор об оказании юридических услуг) и выдачи доверенности Исполнителю
4. Доверенность выдаётся физическому лицу, представляющему Pro Document — доверенность касается производств перед Воеводскими управлениями (Urząd Wojewódzki), Начальником Управления по делам иностранцев (Szef Urzędu do Spraw Cudzoziemców) и Воеводским административным судом (Wojewódzki Sąd Administracyjny)

§4. Вознаграждение

• Стандартная цена karta pobytu czasowego: 2 000 PLN за полное ведение дела
• Государственные сборы (opłata skarbowa, плата за выдачу карты, плата за доверенность) Клиент несёт отдельно, и они не возвращаются в случае отказа
• Присяжные переводы, нотариальные копии, apostille — фактические расходы, оплачиваются отдельно
• Цена не меняется в случае затягивания рассмотрения дела управлением (Urząd)

§5. Платежи

1. Оплата может быть произведена единовременно (2 000 PLN) или тремя частями (750 + 750 + 500 PLN)
2. Первая часть оплачивается до начала работы над делом
3. Вторая и третья части списываются автоматически (Tpay BLIK Cyclic) в установленные сроки
4. В случае возврата (отмены дела до подачи wniosek) — полный возврат уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых расходов
5. После подачи wniosek в UW — возвраты не осуществляются, поскольку услуга была выполнена

§6. Обязанности Клиента

• Предоставление всех необходимых документов в читаемом и полном виде
• Незамедлительное информирование об изменениях: адреса проживания, места работы, семейного статуса, паспортных данных
• Ответы на вызовы управления (wezwania Urzędu) в срок 7 дней с момента получения
• Личное присутствие в UW на биометрии в установленный срок
• Сохранение конфиденциальности информации, предоставленной Pro Document

§7. Обязанности Pro Document

• Профессиональное ведение дела в соответствии с действующим польским правом и RODO
• Регулярное информирование Клиента о ходе дела через Платформу и WhatsApp
• Реагирование на вызовы управления (wezwania Urzędu) в срок
• Соблюдение профессиональной тайны в отношении информации о Клиенте
• Представительство Клиента в административных производствах в пределах выданной доверенности

§8. Рекламации

Рекламации подаются письменно на email: prodocumentt@gmail.com или на адрес зарегистрированного офиса Исполнителя. Pro Document имеет 14 дней на ответ. В случае спора — компетентным судом является Sąd Rejonowy во Вроцлаве или суд по месту жительства Клиента-потребителя.

§9. Заключительные положения

• Регламент действует с 14 мая 2026 года
• Изменения Регламента публикуются на Платформе за 14 дней до вступления в силу
• По неурегулированным вопросам — применяются положения Гражданского кодекса, закона об оказании услуг электронными средствами и RODO
• Польская версия Регламента является юридически обязательной в случае языковых расхождений