Рэгламент аказання паслуг Pro Document

§1. Азначэнні

• Выканаўца — Pro Document Sp. z o.o., адрас: ul. Ofiar Oświęcimskich 17/301, 50-069 Wrocław; NIP: 8971939103, REGON: 528914234, KRS: 0001111057
• Кліент — фізічная асоба, якая заключае дагавор на аказанне паслуг з Выканаўцам
• Платформа — сістэма Pro Document, даступная па адрасе prodocument.ai для кіравання справамі кліентаў
• Паслугі — прававыя паслугі, звязаныя з легалізацыяй знаходжання (karta pobytu, грамадзянства, апеляцыі, рэгістрацыя бізнесу)
• Справа — асобная паслуга, якая аказваецца на карысць Кліента на падставе асобнага дагавора

§2. Аб'ём паслуг

Pro Document аказвае паслугі ў сферы: легалізацыі знаходжання іншаземцаў у Польшчы (karta pobytu czasowego, stałego, karta rezydenta UE), атрымання дазволаў на працу, апеляцыйных працэдур, рэгістрацыі гаспадарчай дзейнасці, рэлакацыі работнікаў, іміграцыйнага кансультавання і прадстаўніцтва перад Воеводскімі ўпраўленнямі (Urząd Wojewódzki) на падставе даверанасці.

§3. Заключэнне дагавора

1. Дагавор заключаецца пасля прыняцця Рэгламента і пацвярджэння замовы канкрэтнай Паслугі
2. Кліент рэгіструецца на Платформе, пагаджаючыся з гэтым Рэгламентам і Палітыкай прыватнасці
3. Канкрэтная Справа патрабуе заключэння асобнага дэталёвага дагавора (дагавор аб аказанні прававых паслуг) і прадастаўлення даверанасці Выканаўцу
4. Даверанасць прадастаўляецца фізічнай асобе, якая прадстаўляе Pro Document — даверанасць датычыцца працэсаў перад Воеводскімі ўпраўленнямі (Urząd Wojewódzki), Шэфам Упраўлення ў справах іншаземцаў (Szef Urzędu do Spraw Cudzoziemców) і Воеводскім адміністрацыйным судом (Wojewódzki Sąd Administracyjny)

§4. Узнагароджанне

• Стандартная цана karta pobytu czasowego: 2 000 PLN за поўнае вядзенне справы
• Дзяржаўныя зборы (opłata skarbowa, плата за выдачу карты, плата за даверанасць) Кліент нясе асобна, і яны не вяртаюцца ў выпадку адмовы
• Прысяжныя пераклады, натарыяльныя копіі, apostille — фактычныя выдаткі, асобна
• Цана не змяняецца ў выпадку зацягвання разгляду справы Воеводскім упраўленнем

§5. Плацяжы

1. Аплата можа быць аднаразовай (2 000 PLN) або трыма часткамі (750 + 750 + 500 PLN)
2. Першая частка аплачваецца да пачатку працы над справай
3. Другая і трэцяя часткі спісваюцца аўтаматычна (Tpay BLIK Cyclic) у вызначаныя тэрміны
4. У выпадку вяртання (скасавання справы да падачы wniosku) — поўнае вяртанне аплачанай сумы мінус фактычна панесеныя выдаткі
5. Пасля падачы wniosku ў UW — вяртанні не ажыццяўляюцца, бо паслуга была выканана

§6. Абавязкі Кліента

• Прадастаўленне ўсіх неабходных дакументаў у чытэльным і поўным выглядзе
• Неадкладнае інфармаванне аб зменах: адраса пражывання, месца працы, сямейнага статусу, пашпартных даных
• Адказы на wezwania Urzędu ў тэрмін 7 дзён з моманту атрымання
• Асабістая прысутнасць у UW на біяметрыі ў вызначаны тэрмін
• Захаванне канфідэнцыяльнасці інфармацыі, прадастаўленай Pro Document

§7. Абавязкі Pro Document

• Прафесійнае вядзенне справы ў адпаведнасці з дзеючым польскім правам і RODO
• Рэгулярнае інфармаванне Кліента аб ходзе справы праз Платформу і WhatsApp
• Рэагаванне на wezwania Urzędu ў тэрмін
• Захаванне прафесійнай таямніцы адносна інфармацыі аб Кліенце
• Прадстаўніцтва Кліента ў адміністрацыйных працэсах у межах прадастаўленай даверанасці

§8. Рэкламацыі

Рэкламацыі падаюцца пісьмова на email: prodocumentt@gmail.com або на адрас зарэгістраванага офіса Выканаўцы. Pro Document мае 14 дзён на адказ. У выпадку спрэчкі — кампетэнтным судом з'яўляецца Sąd Rejonowy у Вроцлаве або суд па месцы пражывання Кліента-спажыўца.

§9. Заключныя палажэнні

• Рэгламент дзейнічае з 14 мая 2026 года
• Змены Рэгламента публікуюцца на Платформе з 14-дзённым апярэджаннем
• Для неўрэгуляваных пытанняў — прымяняюцца палажэнні Грамадзянскага кодэкса, закона аб аказанні паслуг электроннымі сродкамі і RODO
• Польская версія Рэгламента з'яўляецца юрыдычна абавязковай у выпадку моўных разыходжанняў